За первые девять месяцев текущего года поступило свыше 17 тысяч обращений от граждан. Эта цифра почти на две тысячи превышает показатели 2012 года.
Наибольшее число жалоб связано с санитарным состоянием города, ремонтом дворов, а также вопросами переселения из ветхого и аварийного жилья. Свои проблемы на личных приёмах озвучили 400 человек. Однако, по признанию чиновников, при решении вопросов нередко возникала волокита.
«Неоднократно нарушались сроки рассмотрения как обращений граждан, так и служебных документов в управлении городского хозяйства и в управлении архитектуры», — сообщила начальник отдела документационной работы администрации Орла Раиса Фомина.
По всем фактам нарушений исполнительской дисциплины проводились служебные расследования. В результате были приняты 13 распоряжений о наказании, затрагивающих 23 работника.
