Компания «Зеленая роща», отвечающая за вывоз твердых коммунальных отходов в Орловской области, внедрила два новых цифровых сервиса для жителей. Теперь получить информацию и оперативно решить вопросы можно через официальный канал и чат-бот в популярном мессенджере Max. Эти инструменты созданы для более быстрого и удобного взаимодействия с населением региона.
Официальный канал — источник проверенной информации
Канал «Зеленой рощи» станет центральной площадкой для публикации актуальных новостей о работе оператора. Здесь жители смогут найти:
- Разъяснения по правилам обращения с отходами;
- Полезные рекомендации;
- Ответы на часто задаваемые вопросы.
Подписка на ресурс позволит орловцам всегда быть в курсе важных изменений в сфере обращения с ТКО.
Чат-бот — инструмент для решения оперативных проблем
Для подачи обращений, связанных с нарушением графика вывоза мусора, предназначен специальный чат-бот. Чтобы отправить сигнал, необходимо:
- Перейти по ссылке и запустить диалог.
- Следовать простым инструкциям системы.
- Указать адрес, описать ситуацию и при необходимости загрузить фотографию.
Этот сервис создан для максимально быстрого приема и обработки жалоб.
Важное уточнение: какие вопросы решает чат-бот
Следует понимать ограничения функционала чат-бота. Он не предназначен для:
- Приема заявок на вывоз крупногабаритного, строительного или растительного мусора;
- Фиксации сообщений о несанкционированных свалках.
Вопросы, связанные с обустройством и содержанием контейнерных площадок, остаются в зоне ответственности местных администраций или управляющих компаний.
Мнение компании
«Запуск официальных ресурсов в Max — логичный этап развития цифровой стратегии регионального оператора. Мы стремимся быть на связи с жителями там, где им удобно. Канал станет надежным источником проверенной информации, а чат-бот — удобным инструментом для быстрого решения проблем. Это еще один шаг к созданию прозрачной и понятной системы обращения с отходами в регионе», — отметил представитель «Зеленой рощи».
По всем дополнительным вопросам, связанным с вывозом ТКО, жители области по-прежнему могут позвонить на горячую линию регионального оператора по номеру 48-10-04.
Таким образом, «Зеленая роща» существенно расширила коммуникационные возможности, дополнив традиционный телефонный формат современными и удобными цифровыми сервисами в мессенджере.
