Компания «Зеленая роща», занимающаяся вывозом твердых коммунальных отходов в Орловской области, внедрила два новых цифровых сервиса для жителей. Теперь получать информацию и решать вопросы можно через официальный канал и чат-бот в популярном мессенджере Max. Эти инструменты упрощают и ускоряют взаимодействие с населением региона.
Официальный канал станет центральной площадкой для проверенных новостей о работе оператора. Здесь жители найдут разъяснения по правилам обращения с отходами, полезные рекомендации и ответы на частые вопросы. Подписка на ресурс позволит орловцам быть в курсе важных изменений в сфере обращения с ТКО.
Для оперативной подачи обращений о нарушениях графика вывоза мусора предназначен специальный чат-бот. Чтобы отправить сигнал, нужно перейти по ссылке, следовать инструкциям системы, указать адрес, описать ситуацию и при необходимости загрузить фотографию. Этот сервис создан для ускоренного приема и обработки жалоб.
Важно понимать ограничения функционала чат-бота. Он не предназначен для приема заявок на вывоз крупногабаритного, строительного или растительного мусора, а также для фиксации сообщений о несанкционированных свалках. Вопросы по обустройству и содержанию контейнерных площадок остаются в зоне ответственности местных администраций или управляющих компаний.
«Запуск официальных ресурсов в Max — логичный этап развития цифровой стратегии регионального оператора. Мы стремимся быть на связи с жителями там, где им удобно. Канал станет надежным источником проверенной информации, а чат-бот — удобным инструментом для быстрого решения проблем. Это еще один шаг к созданию прозрачной и понятной системы обращения с отходами в регионе», — отметил представитель «Зеленой рощи».
По всем дополнительным вопросам, связанным с вывозом ТКО, жители области по-прежнему могут позвонить на горячую линию регионального оператора по номеру 48-10-04.
