Сбер открыл российским компаниям доступ к корпоративной платформе GigaChat Enterprise. Теперь крупные банки и представители среднего бизнеса могут создавать собственную команду из искусственного интеллекта.
Решение полностью разработано в России. Оно позволяет собирать персонализированных ИИ-агентов, которые настраиваются под конкретные бизнес-процессы. Цифровые помощники берут на себя рутинные операции и ускоряют работу сотрудников. Пользователям сразу доступны готовые базовые сценарии и типовые агенты для разных офисных ролей.
Главная особенность новинки — адаптивность. Платформа представлена в трёх конфигурациях, чтобы закрыть запросы любого уровня.
Для гигантов с особыми требованиями к защите данных, таких как банки или объекты критической инфраструктуры, предусмотрена локальная версия в виде программно-аппаратного комплекса. Компаниям в активной фазе роста подойдет облачная модель (SaaS), позволяющая быстро масштабироваться. Для среднего и крупного бизнеса, которому нужен баланс контроля и удобства, создан гибридный вариант. В этом случае данные хранятся на серверах компании, а модель не сохраняет их после генерации ответа.
Безопасность встроена в платформу на базовом уровне. Система обеспечивает строгий контроль доступа, модерацию контента и соблюдение политик компании. Руководство может управлять всеми агентами, которых создают сотрудники, и гибко настраивать правила их работы.
«Сегодня технологии генеративного искусственного интеллекта дают бизнесу мощный инструмент автоматизации, который не только повышает продуктивность сотрудников и ускоряет ключевые производственные процессы, но и гарантирует надежную защиту информации», — сообщил Андрей Белевцев, старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка.
По его словам, задача компании заключалась в том, чтобы решение полностью отвечало потребностям клиентов и давало возможность выбора конфигурации. GigaChat Enterprise позволяет учесть регламенты, базу знаний, систему обработки клиентских обращений и другие особенности бизнес-процессов компании.
«Каждый ИИ-агент работает на результат: ускоряет поиск информации, ищет аналоги оборудования в справочниках, помогает в принятии решений, переводит документы на десятки языков, сложные формулы в Excel, генерирует идеи и выполняет другие операции», — добавил он.
Разработкой занимается дочерняя компания Сбера — «Салют для бизнеса». Её генеральный директор Владимир Толмачев видит в этом смену самой парадигмы труда.
«Мы меняем подход к работе: сотрудник больше не один на один со своими задачами. У него появляется собственная ИИ-команда, которая берет на себя рутину и помогает быстрее принимать стратегические решения», — заявил Владимир Толмачев, генеральный директор «Салют для бизнеса».
Он добавил, что таким образом компании получают управляемый, безопасный и масштабируемый инструмент роста.
Интерес к ИИ-инструментам Сбера уже подтвержден практикой. Тысячи бизнес-клиентов банка используют решения на базе GigaChat. Компаниям удалось усилить действующие сервисы, создать новые продукты и заметно повысить общую эффективность.