В России появился официальный документ с рекомендациями для отельеров, которые хотят принимать гостей из Китая. Проект национального стандарта разбирает все тонкости: от культурных суеверий до содержимого мини-бара.
Первое, что должны запомнить управляющие: цифра 4 — под строгим запретом. Речь не просто о дизайне номеров. В китайской культуре цифра «четыре» звучит так же, как слово «смерть».
Поэтому стандарт не рекомендует селить гостей в комнаты с таким номером или на четвертый этаж. Это базовый уровень уважения к традициям, который поможет избежать неловкости.
В номере китайского туриста должно быть все для привычного отдыха. Обязательны чайник, листовой чай и травяные сборы, желательно китайских марок. А еще — лапша быстрого приготовления и одноразовые палочки. Мелочь, которая создает ощущение дома за тысячи километров.
Ресторанам отелей тоже придется подстроиться под новый поток. Меню стоит дополнить рисом, лапшой, супами и овощными гарнирами. Паровые блюда и китайские закуски будут большим плюсом, как и привычный для гостей соевый соус.
Техническая сторона вопроса не менее важна. Гости из Китая привыкли к определенным сценариям оплаты, и отелям нужно обеспечить такую возможность. Доступ к Wi-Fi должен быть стабильным, в том числе для китайских SIM-карт.
Бронировать номера гости смогут через привычные для них онлайн-платформы. Вся навигация и информация в отеле должны дублироваться на двух языках: английском и китайском.
В идеале в штате появится сотрудник, говорящий по-китайски, чтобы решать любые вопросы быстро и без переводчика. Документ начнет действовать с 1 июня 2026 года. Но паниковать владельцам отелей не стоит: стандарт пока имеет лишь рекомендательный характер, оставляя бизнесу свободу выбора.