Пенсионеры стали самыми активными пользователями банковской функции «вторая рука». Согласно статистике ВТБ, почти три четверти клиентов, подключивших этот сервис, уже перешагнули 60-летний рубеж. Технология, позволяющая подключать к счетам доверенных лиц, превращается для них в главный щит от финансовых мошенников.
Основная масса тех, кого защищают от необдуманных трат и переводов, — женщины. Их доля среди «подопечных» достигает 65%. Речь идет о реальных накоплениях: у 69% таких клиенток на счетах хранится сумма до двух миллионов рублей.
Четверть владелиц счетов держат в банке от 2,5 миллиона, а 2% обладают капиталом свыше 15 миллионов рублей. Кто же выступает в роли «ангелов-хранителей», подтверждающих крупные операции? Снова женщины, но чуть моложе.
55% доверенных лиц — тоже представительницы слабого пола, и основная их масса (28%) находится в активном возрасте от 40 до 50 лет. Вероятно, это дочери или младшие родственницы пенсионерок. Молодежь от 20 до 25 лет в таком контроле не нуждается: доля навязчивых, по их мнению, опекунов среди этой возрастной группы составила всего 3%.
Технически механизм устроен просто и гибко. Клиенту не нужно идти в отделение, достаточно пары касаний в мобильном приложении. Из списка контактов выбирается доверенное лицо (оно тоже должно быть клиентом банка) и устанавливается сумма лимита.
Как только трата или снятие наличных превышает этот порог, система запрашивает «добро» у назначенного человека. Если желание быть под присмотром отпало, отключить сервис можно мгновенно, но с одной оговоркой. Банк оставляет 24-часовой период охлаждения, чтобы мошенники не смогли воспользоваться сиюминутным решением отключить защиту.
Руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков подчеркивает социальную направленность разработки:
«Механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. В скором времени мы планируем его расширить, добавив новые виды операций», — сообщил он.
Функция, которую многие могли принять за излишнюю опеку, становится реальным инструментом кибербезопасности для самых уязвимых категорий граждан.