Банк «Уралсиб» вошёл в топ-5 удобных онлайн-банков и занял первое место по UX-индексу

Банк «Уралсиб» попал в топ-5 самых удобных онлайн-банков для физических лиц по версии компании UsabilityLab. В ежегодном исследовании сервис «Уралсиб Онлайн» вошёл в рейтинги приложений для Android и веб-версий для iOS.

Лидерство по UX-индексу

В общем зачёте, где оценивался стабильный результат на обеих платформах, банк оказался в лидерах. Он занял первое место среди всех участников по значению UX-индекса.

Метрики и пользовательские сценарии

Этот показатель состоит из трёх метрик: качества интерфейса, удовлетворённости функциональностью и соответствия реальности ожиданиям пользователей.

Эксперты UsabilityLab проанализировали приложения на Android и веб-версии на iOS у 15 российских банков. Исследование включало 10 пользовательских сценариев:

• выбор и начисление кешбэка
• переводы и запрос средств через Систему быстрых платежей (СБП)
• работа с шаблонами и автоплатежами
• оплата мобильного телефона
• просмотр деталей операций в истории
• настройка уведомлений и безопасности
• обращение в чат поддержки

Комментарий банка

«При разработке Уралсиб Онлайн мы руководствуемся принципом: чёткие, интуитивные пользовательские пути без лишних сервисов. Каждый экран и каждый процесс построены так, чтобы как текущий, так и новый клиент мог быстро найти нужную функцию и выполнить её в несколько касаний, не сталкиваясь с перегрузкой интерфейса или ненужными опциями. Таким образом, современные архитектурные и технические решения, лучшие рыночные практики и глубокие исследования пользовательских потребностей соединяются в единой, лаконичной экосистеме Уралсиб Онлайн, где удобство, скорость и надёжность работают в гармонии — что и подтверждается независимыми исследованиями», — отметил руководитель Департамента цифровых сервисов и каналов Банка Уралсиб Дмитрий Наранович.

О банке

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России №30 от 10.09.15) предлагает розничным и корпоративным клиентам разные банковские продукты и услуги. Главные направления работы: розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Ему присвоены рейтинги «А» (RU) от АКРА, «А+» от НКР и «ruА» от «Эксперт РА».

Его региональная сеть охватывает 8 федеральных округов и 50 регионов. На 1 апреля 2026 года у него 195 точек продаж и 1187 банкоматов.