МТС запустила ИИ-сервис для глухих и слабослышащих: теперь они могут общаться по телефону с помощью текста и голоса

Представьте, что вы не можете ответить на важный звонок, потому что не слышите собеседника. А если слышите, то не в силах объяснить ему, что вам нужна помощь. Для людей с нарушениями слуха обычный телефонный разговор долгое время оставался непреодолимой преградой. Теперь эту стену разрушает искусственный интеллект.

МТС представила бесплатный сервис, который меняет привычные правила общения. «Секретарь для глухих и слабослышащих» берет на себя роль универсального переводчика.

Когда на телефон такого абонента поступает звонок, голосовой помощник в реальном времени преобразует речь звонящего в текст. Человек просто читает сообщение на экране. Если нужно ответить, он печатает свои слова, а синтезированный голос мгновенно озвучивает их для собеседника.

Представьте диалог: с одной стороны живая речь, с другой — текст на смартфоне. Как только пользователь набирает ответ в чате, ИИ «оживляет» его, превращая в голос.

При этом алгоритм не действует молча: сначала он предупреждает звонящего о том, что его собеседник использует специальный сервис. Если абонент по какой-то причине не хочет говорить, он может отклонить вызов и сразу перейти в текстовый чат в приложении «Мой МТС».

«Мы привыкли считать, что безбарьерная среда – это про создание условий в физическом выражении, например, удобный пандус или тротуар. Но доступная среда сегодня – это и про коммуникации. Для людей с нарушением слуха общение по телефону долгое время вызывало трудности. Теперь же с помощью цифровых технологий мы можем поддержать таких абонентов. Наша разработка, в основе которой искусственный интеллект, переведет голосовое сообщение собеседника в текстовый формат, а абонент без труда прочитает его в диалоге», — рассказал директор МТС в Брянской области Максим Митькин.

Самое важное — этот помощник доступен каждому абоненту МТС в любой точке страны. Сервис уже работает во всех регионах. Чтобы им воспользоваться, не нужно покупать отдельное устройство или скачивать сложные программы. Достаточно зайти в приложение «Мой МТС», подключить «Секретаря» и активировать опцию «Звонок в чат» в настройках. Все остальное технология сделает сама, даря людям возможность слышать и быть услышанными.