Орловская «Зеленая роща» запустила в Max канал новостей и чат-бот для жалоб

Компания «Зеленая роща» вывозит твёрдые коммунальные отходы в Орловской области. Она запустила два новых цифровых сервиса для жителей.

Теперь получать информацию и решать вопросы можно через официальный канал и чат-бот в популярном мессенджере Max.

Эти инструменты упрощают и ускоряют взаимодействие с жителями.

Официальный канал станет центральной площадкой для проверенных новостей о работе оператора.

Здесь жители найдут разъяснения по правилам обращения с отходами, полезные рекомендации и ответы на частые вопросы.

Подписка на ресурс позволит орловцам быть в курсе важных изменений в сфере обращения с ТКО.

Для оперативной подачи обращений о нарушениях графика вывоза мусора нужен специальный чат-бот.

Чтобы отправить сигнал, нужно:

• перейти по ссылке;
• следовать инструкциям системы;
• указать адрес;
• описать ситуацию;
• при необходимости загрузить фотографию.

Этот сервис создан для ускоренного приема и обработки жалоб.

У чат-бота есть ограничения.

Он не принимает заявки на вывоз крупногабаритного, строительного или растительного мусора и не фиксирует сообщения о несанкционированных свалках.

Вопросы по обустройству и содержанию контейнерных площадок остаются за местными администрациями или управляющими компаниями.

«Запуск официальных ресурсов в Max — логичный этап развития цифровой стратегии регионального оператора. Мы стремимся быть на связи с жителями там, где им удобно. Канал станет надежным источником проверенной информации, а чат-бот — удобным инструментом для быстрого решения проблем. Это еще один шаг к созданию прозрачной и понятной системы обращения с отходами в регионе», — отметил представитель «Зеленой рощи».

По всем дополнительным вопросам, связанным с вывозом ТКО, жители области по-прежнему могут позвонить на горячую линию регионального оператора по номеру 48-10-04.