МТС запустил в Орловской области виртуального собеседника для ментальной поддержки

В Орловской области у молодых людей появился цифровой помощник. Компания МТС запустила виртуального собеседника на базе искусственного интеллекта, который помогает справляться с личными переживаниями и бытовыми трудностями. Сервис ментальной поддержки дополнил линейку бесплатных помощников в тарифах оператора.

Раньше абоненты могли пользоваться ИИ-тренером и ИИ-стилистом, а теперь добавили собеседника для откровенных разговоров. Задача ассистента: стать первым шагом к решению проблемы. Бот:

• общается с пользователем;
• задаёт уточняющие вопросы, чтобы лучше понять ситуацию;
• предлагает конкретные практические действия.

Вот как работает помощник. Если выпускник сомневается, стоит ли менять первую работу, и обсуждает это с ботом, ИИ помогает выявить истинную причину, например отсутствие карьерных перспектив. После этого ассистент даст чёткий совет: составить список интересующих компаний и изучить несколько вакансий в ближайшие дни.

Искусственный интеллект не оказывает медицинскую или психотерапевтическую помощь. Если в диалоге система распознает серьёзные ментальные проблемы, она порекомендует обратиться к квалифицированному специалисту. Конфиденциальность общения обеспечивает кнопка «очистить диалог»: она полностью удаляет историю беседы, делая каждую сессию анонимной и изолированной от предыдущих.

Юрий Мочалов, директор МТС в Орловской области, рассказал:

«Не всегда у молодых людей есть возможность поделиться своими проблемами с близкими. Цифровой ассистент доступен бесплатно 24/7. С таким собеседником можно не стесняться и не ждать осуждения, а открыто рассказать о наболевшем. Важно, что алгоритмы настроены так, чтобы в нужный момент посоветовать обратиться к специалисту».

Оператор предлагает молодым жителям региона инструмент для первой эмоциональной помощи и поиска решений в сложных жизненных обстоятельствах.