Мошенники научились обходить алгоритмы маркетплейсов, но массовая накрутка стала невыгодной

Накрутить рейтинг на маркетплейсах стало сложнее, поскольку защитные алгоритмы Ozon и Wildberries постоянно ужесточаются. Однако мошенники нашли новые подходы и научились обходить эти барьеры. Распознать поддельный отзыв без специальной подготовки почти невозможно.

Главное ограничение, которое ввели эти площадки, касается подтверждения покупки. Оставить комментарий без приобретения товара давно запрещено, поэтому аферистам приходится нести реальные расходы. Они оплачивают сам товар, его доставку, комиссию сервиса и собственные «услуги» продвижения.

Раньше выявить фальшивку не составляло труда. Достаточно было найти шаблонные фразы вроде «всё отлично, товар классный» или зайти в пустой профиль автора. Часто было заметно, что все пять звёзд поставлены с интервалом в минуту. Такие примитивные методы больше не работают.

Профессиональные команды действуют гораздо тоньше. Они специально допускают мелкие ошибки в тексте, чтобы создать эффект живого человека. Кроме того, в отзыв могут внести умеренный негатив, например про упаковку или сроки доставки. В результате комментарий выглядит предельно честным.

К сообщению прикрепляют реальные изображения товара. Иногда разыгрывают целые сцены: сначала появляется нейтральный отзыв, а через пару дней продавец оставляет под ним благодарность за обратную связь. Такое продвижение требует больших затрат, поскольку имитация человеческого поведения обходится дорого.

Из-за высокой стоимости к такому методу прибегают не для массовых продаж ширпотреба, а точечно. Чаще всего он нужен, чтобы вывести на рынок новый товар, который никто не знает, и собрать первые самые важные оценки. Массовые рейтинги с тысячами отзывов почти полностью принадлежат обычным покупателям. Накрутить такую армию из «мёртвых душ» слишком накладно даже для самых изощрённых мошенников.